É SEGURO COMPRAR?

Para proteger todos os seus dados, a Novadecora conta com o principal sistema de segurança:
Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

ATENDIMENTO

Nosso atendimento funciona de Segunda a Sexta-feira das 9h às 18h (Exceto feriados nacionais). Meios de comunicação:

1. WhatsApp (11) 95788-0146

2. e-mail: atendimento@novadecora.com.br

3. Chat Online no rodapé de todas as páginas da loja;

Política De Privacidade On-Line

Para melhorar cada vez mais nossos serviços e obter a melhor experiência de navegação em nossa loja, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Dados cadastrais: Muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta ativa. O cadastro é realizado na hora da compra assim temos certeza que existe interesse em se tornar nosso cliente. Na hora da compra coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, data de nascimento e sexo. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, mas é provável que a sua experiência de navegação não conte com todos os recursos oferecidos.

E-mail: Para melhorar a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Fontes: Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida, ou fornecida com terceiros. Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades da Novadecora. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, apaga-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da Na Parede.

1. Utilização das Informações

As informações capturadas do domínio e sub-domínios [www.novadecora.com.br] são utilizadas pela Novadecora com a finalidade de:

1.1. Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no web site;

1.2. Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos usuários, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;

1.3. Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos seus usuários;

1.4. Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da Novadecora e de seus parceiros.

2. Divulgação de Dados

A Novadecora não fornece a terceiros dados sobre a identificação individual de usuários, sem seu prévio consentimento, exceto nos casos em que:

2.1. Haja determinação judicial para fornecimento de dados;

2.2. A viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela Novadecora dependa do repasse de dados a parceiros;

2.3. Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do usuário que esteja utilizando o seu web site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);

2.4. Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos usuários, a Novadecora lhes solicitará autorização prévia;

2.5. Terceiros que, por ventura, receberem da Novadecora informações, de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam o seu web site cabe, igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança das referidas informações.

3. Remoção de contato

A Novadecora se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Através do formulário abaixo você pode apagar seus dados em nosso cadastro de compra a qualquer momento. Caso não deseje mais receber informações, envie uma solicitação para nossa equipe através do email: sac@novadecora.com.br, com o assunto: "Não quero mais receber news"

*. Esse descadastro pode levar até 48 horas para ser concluído.

4. Contato

No caso de dúvidas ou reclamações, você pode entrar em contato com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 9h às 18hs, através do e-mail contato@novadecora.com.br ou WhatsApp

CONTROLE DO CLIENTE

Na Na Parede o cliente tem total liberdade de escolher quais informações que quer fornecer, mesmo alguma delas sendo de vital importância para conclusão de pedidos e para melhorar a navegação em nossa loja.

No ato do cadastro realizado no processo de compras e/ou preenchimento de seu e-mail em nossas caixas newsletters em nossa loja, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Novadecora reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.novadecora.com.br. A qualquer momento o cliente pode tirar dúvidas através de nossa central de atendimento pelo e-mail: atendimento@novadecora.com.br